La direction conseille les gestionnaires dans la gestion de leurs équipes et dans le recrutement de nouveaux talents. À travers la mise en œuvre de ses mandats, la direction des ressources humaines veille au développement et à l'épanouissement des employé.e.s afin que chaque direction puisse offrir un service de qualité aux citoyen.ne.s. Elle assure aussi un milieu de travail sécuritaire et équitable pour le personnel.